Cómo funciona eVIA

Desde que compras tu plan hasta que navegas al aterrizar — así es el proceso completo, paso a paso.

1. Elige tu destino y tu plan

Busca tu destino, elige un plan de datos que se ajuste a tu viaje y paga — no necesitas una cuenta VIA para comprar.

2. Confirma que tu celular sea compatible con eSIM

La mayoría de los celulares de los últimos años son compatibles con eSIM, pero vale la pena revisarlo antes de comprar: tu equipo debe estar desbloqueado, y la compatibilidad puede variar incluso entre unidades del mismo modelo según dónde se compró.

Los modelos recientes de iPhone, Samsung Galaxy y Google Pixel suelen ser compatibles.
Un equipo comprado bloqueado a un operador normalmente no puede instalar un segundo perfil eSIM hasta que se desbloquee.
Laptops y tablets sin plan celular nunca son compatibles con eSIM.

3. Instala tu eSIM con el código QR

Después de pagar recibirás un código QR por correo. La instalación toma unos dos minutos:

Conéctate a Wi-Fi — una conexión estable hace que el escaneo sea mucho más fácil.
Abre Configuración → Datos móviles (o Red móvil) → Agregar eSIM / Agregar plan celular.
Escanea el código QR con tu cámara, o ingresa los datos manualmente si el escaneo falla.
Ponle un nombre a la nueva línea (por ejemplo, "eVIA Viaje") para distinguirla de tu línea principal.

Una vez instalado, el perfil eSIM queda ligado a ese equipo específico — no se puede transferir a otro celular después.

4. Activa el roaming de datos y listo

Asegúrate de activar el roaming de datos para tu nueva línea eVIA, y selecciónala como la línea usada para datos móviles si quieres usarla de inmediato. La activación suele ser instantánea, aunque puede tardar hasta 10 minutos después de aterrizar en tu destino.

Si algo no conecta de inmediato

La mayoría de los problemas de conexión se resuelven con uno de estos pasos — pruébalos en orden antes de contactar a soporte:

Reinicia tu celular una vez que el plan aparezca como instalado.
Verifica que el roaming de datos esté activado para la línea eVIA.
Asegúrate de que la línea eVIA (no tu línea principal) esté seleccionada para datos móviles.
Activa y desactiva el modo avión para forzar a tu celular a reconectarse a una red.
Si sigue sin conectar, selecciona el operador de red manualmente en lugar de la selección automática.

Evita eliminar el perfil eSIM o volver a escanear el código QR para "arreglar" un problema de conexión — el código es de un solo uso y esto puede invalidar tu plan. Mejor contacta a soporte.

Cuando estés listo

Elige tu destino y conéctate en minutos.

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